Mediation bij interculturele conflicten

Heeft u last van interculturele conflicten? Nederland is een kleurrijk geheel van mensen uit veel verschillende landen en culturen. Dat klinkt heel gezellig, en dat is het ook. Maar met ongeveer 200 verschillende nationaliteiten in Nederland, leiden de verschillen in culturen, talen en gewoontes tot misverstanden, onbegrip en soms zelfs tot interculturele conflicten. Wanneer de leefomgeving van mensen die van anderen gaat overlappen, door het delen van een woonomgeving, werkplek of een sociale plek zoals de school van de kinderen, kunnen er wrijvingen en problemen ontstaan. Dat wilt u uiteraard voorkomen.

Hoe ontstaan interculturele conflicten?

Interculturele conflicten komen bijna altijd door onwetendheid en onbegrip. Men kent elkaars gewoontes en gebruiken niet en daardoor ontstaan misverstanden in de communicatie. Mensen begrijpen elkaar niet goed of niet goed genoeg. Doordat er niet goed gecommuniceerd wordt, kan het gedrag van de ander al gauw verkeerd begrepen worden door de ander. Terwijl die ander vaak gewoon niet weet wat of hoe hij of zij iets moet zeggen. Hierdoor groeit de irritatie en nemen de spanningen toe.

Spanningen kunnen versterkt worden door de wijze waarop mensen kijken naar mensen in hiërarchische hogere posities of functies. Ook kijkt elke cultuur door zijn eigen ‘bril’ naar verschillen tussen mannen en vrouwen en de manier waarop zij zich tot elkaar verhouden. Vanuit de cultuur is geleerd hoe we met de ander om moeten gaan. In elke cultuur kan dat weer anders zijn en dat kan in een multiculturele werkomgeving tot misverstanden of conflicten leiden. Een werknemer die niet tegen zijn werkgever in durft te gaan, zal misschien zeggen dat hij iets kan dat hij niet kan waarmaken. Collega’s die elkaars achtergronden, waarden en normen niet kennen, kunnen door onbegrip moeilijk samenwerken en in een arbeidsconflict terechtkomen. Een interculturele mediator kan voorkomen dat deze situatie verder escaleert.

Een mediator kan helpen bij interculturele conflicten

Als de onderlinge spanningen hoog op dreigen te lopen, zorgt één van onze mediators er snel voor dat de situatie niet uit de hand loopt. Wanneer het wel uit de hand loopt, kan dit leiden tot ziekteverzuim en in het ergste geval zelfs ontslag. De mediator helpt zoeken naar een oplossing waar alle partijen zich in kunnen vinden.